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提高1%的效率就是100亿的利润:平安如何落地人工智能?|CNCC2019
来源:亚博APP    发布时间:2021-02-21 00:19:02
本文摘要:作为世界500强排名第29位(2019年)的中国公司,五谷丰登经过30多年的发展,已经成为一家拥有180万员工、拥有完全金融牌照的科技型综合金融集团。

作为世界500强排名第29位(2019年)的中国公司,五谷丰登经过30多年的发展,已经成为一家拥有180万员工、拥有完全金融牌照的科技型综合金融集团。它的规模、收入、利润、税收在过去的30年里迅速增长,是一艘务实、前瞻性的综合型金融巨轮。

2018年五谷丰登集团总收入削减到万亿,净利润过千亿,纳税过千亿。10年来,五谷丰登在科技方面的投入高达1000亿元,包括人工智能、区块链、云等前沿方向。

五谷丰登不同于初创公司和互联网公司,它更注重在技术上的应用,与现有业务相结合,促进产品变革,降低成本,提高效率。近日,五谷丰登首席科学家萧静专访,探讨五谷丰登人工智能技术的落地与应用。“提高1%的效率就是100亿的利润”,萧静用一句话来说“粮食的收获”的技术落地策略。

五谷丰登不是一家控制尖端技术却处处展示的公司。而是一家业务量可观的公司,希望通过先进的技术来赋能大的业务场景,最终打造一家降低成本,提高效率的公司。肖静指出,各领域新业务形式的发展将经历以下几个阶段:首先是技术研发阶段,其次是产品化阶段。之后产品转移到市场,占领市场构成流量,转化为收益,逐渐构成能力和利润。

对于从技术研发到产品化的前期,五谷丰登的科研会过于脱离实际场景,大部分的技术研发和应用会来自业务的市场需求。五谷丰登根据各种业务领域和简单场景,利用大数据和人工智能技术,在业务和技术团队的密切配合下,研发端到端的AI解决方案,使该技术能够全面、真实地应用于金融、医疗、智慧城市等领域。萧静告诉他,人工智能技术能力的创造可以分为以下三个阶段:第一阶段是创造基本的感官理解能力,即看、听、说、读的能力。

第二阶段是形成科学知识体系,创建非常丰富的科学知识图谱。第三阶段是将技术能力与业务能力高效整合,获得专业有效的行业解决方案。以车险智能晕赔为例,之前五谷丰登的车险理赔流程比较复杂。

客户发生车祸后,要等测量员现场检查拍照记录,然后由LTL总部进行评估,再等几天才能得到赔偿。现在五谷丰登的图像自动定损技术可以在车祸后内置,车主只需要在手机上传照片,就可以慢慢进行定损赔偿,省时省力。

它不仅可以在薪酬早期识别欺诈风险,还可以提高业务效率,优化用户体验。在8月底的世界人工智能大会上,五谷丰登展示了五个不同场景的生态圈:金融、医疗、住宅生态、汽车生态、智慧城市。同时,五谷丰登还被选为国家开放人工智能创意平台。

面对这一轮人工智能带来的机遇,中国和世界都在实时探索;因此,构建人工智能生态系统和平台是发展人工智能的关键。五谷丰登集团以成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团为战略目标,提出了继“金融科技”之后的“金融生态”新发展模式,布局了ABCDS的人工智能、大数据、区块链、云计算、信息安全五大技术,全力打造“金融、医疗、住宅生态、汽车生态、智慧城市”五大生态圈。

以下是在不改变初衷的情况下编辑的民族对话史:Emp 我们这次为人工智能对外开放国家创新平台选择的项目是普惠金融平台,是适合“五谷”技术落地的典型应用场景。就技术而言,我们在人工智能研发方面有很多创造性的研究成果;就情景而言,我们的业务是包容性融资。

两者的结合可以让我们的人工智能技术真正落地,在实际应用场景中发挥最差最高效的作用。因此,我们指出,这个平台需要我们更好地继续这方面的工作,进一步提高效率;而且在国家层面,不利于将五谷丰登的技术经验输送到整个行业,有助于我国提高在国际金融领域的技术能力和竞争力。(微信官方账号:):金融、医疗、住房、汽车、智慧城市是如何铺设的?萧静:五谷丰登本身就是一个综合金融集团,只享受金融牌照,“金融生态”是我们的发展模式。

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医疗也是五谷丰登最重要的业务板块,因为五谷丰登的大量业务来源于保险,保险是医疗最重要的参与者。因此,在医疗卫生方面,我们也投入了大量资源,帮助提高公共卫生水平和整体卫生管理能力。实际登陆技术还包括智能疾病预测、智能辅助临床等。住宅生态和汽车生态的创造是因为住宅和汽车都是一个人一生中最明确的投资,所以它们也与金融有着密切的联系。

最后一个是智慧城市。我们大半辈子都在做城市管理的事情,城市发展水平与人们的生活水平和幸福指数密切相关。智慧城市是最重要的部门,我们主要希望实现善治、发展产业、惠民三个方面,进一步优化政府民生政策,让公民享受更好的服务质量。从技术到产品落地流程:从技术研发到产业落地,从技术到项目落地,五谷丰登的内部流程是怎样的?有没有讲过一些具体的案例?肖静:我们指出,AI R&D和应用分为几个步骤,最终目标是建立真正的价值。

首先是技术的研发,然后是产品化的建设,然后占领市场构成流量,流量转化为收益,然后逐渐构成能力和利润。我们指出,新商业形式在各个领域的发展将经历几个阶段。五谷丰登拥有丰富的人才储备和科研资源,可以在金融、医疗等各个领域进行科研。

我们做的研究并不贴近实际场景,但大部分研究都是我们业务的市场需求造成的。比如医疗一定要能预测疾病,金融一定要能预测宏观经济。我们的R&D团队整合了这些业务市场需求,以确定我们的研究领域,并建立更具体的R&D目标。在我们的R&D目标超过一个阶段后,R&D团队将不会与产品团队和R&D团队整合来设计R&D产品,这将构成最初的端到端解决方案。

五谷丰登针对各种业务领域和简单场景,业务和技术团队紧密合作,让技术真正落地,大数据和人工智能可以应用到金融、医疗、智慧城市等各个领域。这就是产品业务转型的过程。

AI车险赔偿是怎么做的?能否推荐一个更具体的例子,尤其是AI?萧静:五谷丰登人工智能技术应用的例子很多。举个很简单的例子,我们车险赔偿中的形象是自动受损的。原来的车险赔偿流程比较复杂,车主车祸后有过一次,要等测量员现场检查拍照记录,然后LTL总部开始评估,再等几天才能拿到赔偿。

现在,当我们将其应用于图像识别技术时,客户可以根据说明拍摄一些电影视频或拍摄一些电影的关键照片,包括哪些部分损坏、损坏到什么程度、支付多少钱、在哪里修复,从而在后台建立自动处理.问题可以很快解决。为了做到这一点,我们首先启动了基础研究。

人工智能技术能力的创造分为以下三个步骤:第一步是创造基本的感官理解能力,即看、听、说、读的能力。第二步,形成科学知识体系,创建非常丰富的科学知识图谱。第三步,高效整合技术能力和业务能力,获得专业有效的行业解决方案。这个案例是一个只有过程的案例。

图像识别是第一步,我们首先创造能力。第二步是建立汽车赔偿体系,其中还包括覆盖6万多款车型、2500多万件配件、各地4S店和修理店价格、上万条规则的反欺诈引擎等信息。第三步,构建一套完整的解决方案。

技术方必须与业务方合作,了解市场需求并设计流程。在构建该系统的过程中,还包括科学知识地图的结构、图像识别模型的设计、规则引擎的总结,这些都需要业务专家的指导。

最后,我们将规则和技术结合起来,形成一个原始的端到端解决方案,并构建一个在线应用程序。车险是微利业务,不存在大额诈骗。

这项技术在线应用后,我们只依靠反欺诈引擎识别一些欺诈风险,每年需要增加50-60亿的损失;此外,它还可以防止人为错误。有时,测量员缺乏经验,无法识别错误并减少损失。

智能车险理赔应用后,这种识别错误还会再次发生,每天可以给我们增加5-100万人民币的损失。同时,该技术的应用还可以提高用户体验和业务效率。用户拍照后可以离开;成本也降低了,因为没有太多员工要处理这件事。

一开始我们是做这个产品的原型,然后慢慢分级测试,逐渐形成原方案,然后在深圳上海试验,再逐步推广到全国。这也是世界上唯一的大规模登陆案例。

CNCC 2019中国计算机大会将于10月17-19日在苏州举行。18日上午你将以《智能化金融战略——探寻与实践中》为主题进行公开演讲。你想早点破坏一些内容吗?主要说落地还是技术?萧静:演讲主要是分享我们的想法和在实践中的工作。

我们做了哪些规划,做了哪些研究,如何打造科技R&D,如何在一个传统行业落地,明确一些要做的实践,帮助大家加深对收获的认识。比如我们的人工智能技术在金融、医疗、智慧城市等不同场景中是如何应用的?五谷丰登的智能并不是很简单的专门从事技术研发,以至于技术和业务处于相对混合的状态;相反,技术和业务紧密集成,围绕核心业务流程开发端到端解决方案。

我们与业务和技术团队紧密合作,针对各种业务领域和简单场景,让大数据和人工智能技术真正应用到各个方面。涉及的文章:五谷丰登科技首席科学家萧静访谈:五谷丰登科技的智慧之爱与辛酸| CCF-GAIR 2017五谷丰登科技首席科学家萧静:《五谷丰登集团的智慧”战略| CCF-GAIR 2017原创文章,允许禁刊。以下是发布通知。


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